株式会社エクシング

JOYSOUND[ボイス]のお客様情報紛失に関するご報告とお詫び

更新日:2013年2月1日(金)

弊社のお客様情報を管理委託しております委託先におきまして、「JOYSOUND[ボイス]」のお客様の個人情報を紛失する事態が発生いたしましたことが2013年1月25日に判明いたしましたので、下記の通りお知らせさせていただくと共に、お詫び申し上げます。

1.紛失した個人情報
・プレゼントキャンペーン・ユーザーサポートの際に取得したお客様の「メールアドレス」     324件
・プレゼントキャンペーンの際に取得したお客様の「住所、氏名、電話番号、年齢、性別、職業、メールアドレス」 222件

2.紛失に至る経緯
2012年12月31日、委託先の従業員が、委託先からノートパソコン1台を持ち出したところ、車上荒らし被害にあい、ノートパソコンが盗難されました。その後、委託先が調査したところ、ノートパソコンに上記個人情報が含まれていることが判明いたしました。
既に委託先から同日、所管の警察署に届出を行っておりますが、現在までのところ発見に至っておりません。なお、ノートパソコンには複数のセキュリティ対策が施されておりますため、個人情報がノートパソコンから流出する可能性は極めて低いものと考えており、現在まで個人情報の不正利用等の事実は確認されておりません。

3.お客様への対応について
当社よりお客様に経緯等をご連絡の上、お詫びの対応を進めてまいります。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなりましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。弊社はこのような事態となりましたことを重く受けとめ、再発防止に向けて取り組んでまいります。

 

【お問い合わせ窓口】
専用メールアドレス:joysoundvoice-info@xing.co.jp

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